1-Paiement sécurisé.  

Lorsque vous effectuez vos achats sur Glam and Sweet, le paiement peut se faire par carte bancaire (Carte bleue, carte Visa, Eurocard/Mastercard) en ligne sur notre site Internet dont le serveur bancaire sécurisé est celui de nos partenaires BLUE PAID ou PAYPAL.

Le paiement sécurisé utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Les informations transmises sont cryptées par un logiciel (la transmission est cryptée dès lors qu’apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas).

Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site Internet. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé, votre commande sera ainsi enregistrée dès l’acceptation du paiement par la banque.

2-Satisfait ou remboursé.

Puis-je échanger un produit ou être remboursé facilement ?
Vous bénéficiez d'une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous les achats effectués dans notre boutique.

Pour un échange ou pour être remboursé, il vous suffit de nous retourner (à vos frais) les produits concernés dans un délai de 15 jours suivant réception, accompagnés d'un courrier expliquant les raisons de votre demande.

N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées bancaires si vous souhaitez être remboursé.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne reprenons que les produits dans leur emballage d'origine intact et non ouvert.

3-Livraison rapide.

Nous expédions nos commandes du lundi au vendredi.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même sauf cas de force majeur et dans ce cas nous nous engageons bien sûr à vous informer d’un éventuel retard.
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi tous les jours, il faut compter en moyenne 2 à 3 jours ouvrés de transport.

Dans combien de temps serai-je livré ?
Si tous les produits choisis sont indiqués "En stock" au moment où vous passez commande, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures à réception de votre paiement.

Votre commande livrée par la Poste :
 Pour la France, 48 heures après la date d'expédition en "Colissimo Suivi"
N.B : Tous les délais sont indiqués en jours ouvrables, les samedis, dimanches et jours fériés ne sont donc pas inclus.

Si votre commande contient plusieurs articles avec des disponibilités différentes, il faudra attendre que nous recevions tous les produits, selon les délais indiqués, pour que nous puissions expédier votre commande.
Si un article est en rupture de stock prolongée et ne peut plus être livré dans un délai raisonnable, nous vous expédions alors les autres produits de votre commande et établissons un avoir en votre faveur équivalent au montant des articles non livrables additionné des frais de ports.

Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de son acheminement postal depuis la rubrique "suivi des commandes" et vous êtes automatiquement avisé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

4-Discrétion assurée.

Nous vous garantissons une totale discrétion, aussi bien à propos de la livraison que du paiement de vos commandes.

Les colis sont expédiés dans des cartons totalement neutres et ne porte aucune mention relative au type du contenu, aux produits commandés ou au nom du site web. L'expéditeur indiqué est "Maillard".

Les transactions par cartes bancaires, virements, chèques ou contre-remboursement sont libellées discrètement au nom de notre société "Glam and Sweet"  sans aucun détail supplémentaire.

Votre commande vous sera livrée dans un colis discret, opaque, solide et fermé, aucune mention en rapport avec un Sex-shop ne figurera sur le colis.

Garantie de la vie privée :
Dans une logique de respect de la vie privée de ses utilisateurs, glam-and-sweet.com s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi «Informatique et Libertés».
A ce titre, le site glam-and-sweet.com fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.
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